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REKLAMATION / BESCHWERDEMANAGEMENT

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REKLAMATION / BESCHWERDEMANAGEMENT

Für die Reklamationsabwicklung innerhalb großer B2B-Bestellplattformen hat clavis komfortable SAP-Cockpits entwickelt. Für zwei wesentliche Prozesse des Beschwerdemanagements bzw. die Retourenabwicklung stehen damit Tools zur Verfügung, in denen jeder Vorgang zu einer Warenrücksendung verfolgt und präzise gesteuert werden kann. Dieses Vorgehen verschafft Ihnen Vorteile in der sonst sehr zeitaufwendigen manuellen Bearbeitung.
 

Liefermengendifferenz und Lagerbereinigung

Die Funktionalität umfasst u.a.

 

  • Anlegen von SAP-Belegen
  • Befundung
  • umfassende Kommunikation zwischen Plattform und SAP
  • Statusverwaltung
  • Genehmigungsworkflow

 

Reklamation

Sowohl für das SAP-Modul SD als auch QM umfasst die Funktionalität u.a.:

 

  • das Anlegen von SAP-Belegen
  • Befundung
  • umfassende Kommunikation zwischen Plattform und SAP
  • Statusverwaltung
  • Genehmigungsworkflow

 

Die Bereitstellung von User-Exits und umfassenden Einstellungsoptionen ermöglicht die reibungslose Integration beider Lösungen in die vorhandene SAP-Landschaft der beteiligten Unternehmen.

Lesen Sie mehr in unserem Referenzbeispiel zu TecAlliance.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann nehmen Sie Kontakt zu uns auf oder fordern Sie einen Rückruf an.
 

 

 

 

 

 

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